Inserisci il codice tracking riportato sull’email o sull’etichetta per verificare lo stato del tuo pacco.
Esempi di formato accettato:
- LSP123456789IT
- 1Z999AA10123456784
- IT-2024-00012345
Se il codice è stato emesso da un corriere partner, copialo esattamente (maiuscole/minuscole indifferenti). L’aggiornamento degli eventi può richiedere fino a 2–4 ore.
Esempi di formato accettato:
- LSP123456789IT
- 1Z999AA10123456784
- IT-2024-00012345
Se il codice è stato emesso da un corriere partner, copialo esattamente (maiuscole/minuscole indifferenti). L’aggiornamento degli eventi può richiedere fino a 2–4 ore.
Non trovi il codice? Scorri alla sezione “Dove trovo il codice” qui sotto per vedere dove recuperarlo nei nostri messaggi e sulle etichette.
Nota privacy: il codice tracking può contenere dati identificativi della spedizione. Usalo solo per consultare lo stato. Per dettagli sul trattamento dati consulta la sezione Privacy policy.
Puoi trovare il codice tracking:
- Nell’email di conferma spedizione (oggetto: “Il tuo pacco è partito”).
- Nell’SMS/WhatsApp di notifica, se abilitato.
- Sull’etichetta sotto il codice a barre (campo: Tracking/ID spedizione).
Come riconoscerlo:
- È composto da 10–22 caratteri, solo numeri o alfanumerico.
- Può includere prefissi come LSP o IT e trattini.
Consiglio: copia/incolla il codice per evitare errori di digitazione.
- Nell’email di conferma spedizione (oggetto: “Il tuo pacco è partito”).
- Nell’SMS/WhatsApp di notifica, se abilitato.
- Sull’etichetta sotto il codice a barre (campo: Tracking/ID spedizione).
Come riconoscerlo:
- È composto da 10–22 caratteri, solo numeri o alfanumerico.
- Può includere prefissi come LSP o IT e trattini.
Consiglio: copia/incolla il codice per evitare errori di digitazione.
Significato degli stati più comuni:
Se non vedi aggiornamenti: è normale fino a 24–48 ore dopo l’emissione dell’etichetta. Se superi 72 ore senza movimenti o vedi “Anomalia”, apri una richiesta di assistenza.
- Etichetta creata: spedizione registrata, in attesa di ritiro o prima scansione.
- Ritirato dal corriere: il pacco è in transito verso il primo hub.
- In transito: il pacco si sposta tra hub/smistamenti.
- In consegna: previsto arrivo oggi; tieni il telefono attivo.
- Consegnato: consegna completata; verifica eventuale firma/foto.
- Giacenza: consegna non riuscita; contattaci per sblocco.
- Eccezione/Anomalia: imprevisto (indirizzo, meteo, dogana); consulta le note.
Se non vedi aggiornamenti: è normale fino a 24–48 ore dopo l’emissione dell’etichetta. Se superi 72 ore senza movimenti o vedi “Anomalia”, apri una richiesta di assistenza.
Siamo qui per sbloccare qualsiasi problema di tracking, giacenza o consegna. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo e, in caso di urgenza, proviamo ad accelerare con il corriere.
Prima di scriverci, prepara: codice tracking, CAP di consegna e nome del destinatario.
Prima di scriverci, prepara: codice tracking, CAP di consegna e nome del destinatario.
Preferisci parlare con noi? Chiama 3920229354 (lun–ven 9–18). Oppure passa in negozio: troverai l’indirizzo nella pagina Contatti.
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